"跨越2019 勇攀高峰”党团先锋突击队亮风采

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，担当作为，奋勇争先，真抓实干，踏着时代节拍，加快追梦步伐，奋力开创枣庄移动新局面。

党团先锋突击队亮风采

 
薛城党支部

突击队名称：薛城党支部“服务先锋”党团先锋突击队

突击队队长：刘华

突击队队员：王宁、王丽、李敬、郭倩、王荣荣、任翠翠

   立足于公司“攀登”文化的核心价值理念，“服务先锋”党团先锋突击队立足岗位、履职尽责、微笑服务，以完善的服务设施、良好的服务环境、一流的服务水平,为进厅客户带来优质的服务体验。



打造全心服务

    永福南路营业厅地处薛城南部核心商业圈，每天的客流量达***人,每月业务量****笔,每逢月底、月初更是“门庭若市”。

加强

管理

引导

分流

加强排队时间管理

    为提升服务效率，缩短客户等候时间，从客户流量、业务结构等方面分析原因，加强排队时间管理，积极采取引导分流、高峰时段提示、弹性排班等方法解决客户等候时间过长的问题。

分析

原因

高峰

提醒

夯实业务能力

    每名党团突击队员都立足自身岗位，勇担责任。突击队长每日班前晨会下发当天任务目标，班后上报任务完成，及时调整次日的营销任务；每周例会总结本周营销经验、不足及下周改进措施。


微笑服务



“量身”推荐

解说推荐

    针对公司主推的宽带、年包、副卡、亲情网等业务，结合客户消费需求，细心向客户解说推荐。

新业务

重点业务


营造

宣传氛围

   

    通过完善制度、科学考核、业务竞赛等方式，把全体成员的积极性调动起来、智慧凝聚起来，突击队员作风有了新转变，业务能力有了新提高，“服务先锋”党团先锋突击队成为一个富有凝聚力和战斗力的团队。





 


亮风采

 

   薛城党支部“服务先锋”党团先锋突击队铭记责任和初心，发扬“攀登”精神，通过坚持不懈的努力获得了较好的成绩。

   在公司开展省、市公司服务暗访，均获得全市前三的成绩。

   面对新的挑战，不忘初心、继续前行。