枣庄市山亭区水泉派出所：“5步工作法”提升群众安全感满意度

今年以来，山东省枣庄市公安局山亭分局水泉派出所内部挖潜外部借力，依靠政府全镇联动，出台了全镇创建“平安乡村”实施方案，创新形成了“打、防、送、练、走”5步工作法，以实实在在的工作提升辖区群众安全感满意度。在市公安局第一季度安全感满意度测评中，山亭分局水泉水泉派出所取得了满意度全市第2名、安全感全市第4名、综合全市第3名的成绩。

5月13日，市公安局在山亭分局召开全市公安机关“双创”工作现场推进会，山亭分局水泉派出所作了经验介绍。

打:小案破案率达到52%

小案连民心，小案关民生。山亭分局水泉派出所强化主责主业意识，聚力小案“快侦多破”。

小案侦破推行三个“第一时间”:即第一时间勘查现场、第一时间调查取证、第一时间分析研判。充分发挥主动进攻、智慧侦查工作优势，推进实战为先、信息强侦工作举措，实现了小案侦防系统治理更加专业化，不断提升侦查破案效能。5月5日，辖区村民高某某报警称：其放在家门口的一盘玉树、两盘长寿花被盗，价值500余元。经过一天的顺线追查，犯罪嫌疑人李某、孟某某被抓获并予以行政拘留。据统计，今年1-5月份以来，全镇侵财类案件发案21起，破获11起，破获时间均在3天以内，破案率达到52%，同比增长20个百分点。

防：可防性案件发案下降27.5%

打得好不如防得好，少发案、不发案群众才更有安全感。山亭分局水泉派出所织密防控网络，实行“四个一”巡逻工作法，严控可防性案件发生。

“四个一”巡逻工作法，一是进村一律鸣一次警笛，震慑犯罪。二是停车一律广播，将巡逻车辆停到村委会小广场等人员聚集地，利用高音喇叭广播开展反诈骗宣传，深厚防骗氛围。三是可疑人员一律盘查，拍照登记排除存疑。四是未破案件一律走访，不放松不放弃。此外，山亭分局水泉派出所还发挥辖区各村居警务助理的作用，积极向镇党委政府汇报，在“平安乡村”创建方案中将可防性案件发案量直接纳入考核，真正形成公安巡线、警务助理巡点的点线结合巡逻防范新模式，织密巡逻防控网，将违法犯罪拒之门外。2月22日，民警接到村民徐某光报警，称其在网上购买体温枪,对方以没货为由拒绝发货。接到报案后，民警立即与嫌疑人电话联系，机智周旋，巧妙令其将201000元钱退还给被害人。截至目前，山亭分局水泉派出所可防性案件和刑事案件总发案量同比分别下降27.5%和70%。

送：为民服务零距离

处处为群众着想，才能赢得群众的满意。水泉镇辖区地域广阔、山路崎岖、群众到山亭分局水泉派出所办事不方便，民警便“送证、送安、送赃”上门服务。

水泉镇棠棣峪村是有名的樱桃之乡，5月份大樱桃成熟，正是樱桃采摘和售卖的大忙季节。山亭分局水泉派出所民警开着流动户籍车来了，将办好的身份证、户口本、电动车牌照等送到村民手中。在下村巡逻走访过程中，民警扑下身子开展多种形式防骗、防盗宣传和户籍业务宣传，将安全送到群众家门口。派出所摒弃“案破事了”的思想，切实将破案句号划在“破案挽损、追赃还民”之后。今年以来，山亭分局水泉派出所先后6次送赃上门，将破案追回的电动车、玉树、樱桃树苗、香烟、山羊、现金等赃物逐一退还当事人。

练：内强素质 外塑形象

学为用，练为战。只有平时多学习，工作时才能得心应手。规范执法，才能让群众满意。结合公安部部署开展的岗位大练兵活动，山亭区水泉派出所开展了警务信息化、执法规范化大练兵等活动，内强素质，外塑形象，提升队伍整体素质，从源头上减少不满意警情的发生。

练思想。充分发挥党员先锋示范岗的引领作用，利用“三会一课”、28日主题党日等制度，不断提高党员民警、辅警政治素质和对工作的激情和热情。练素质。开展队列训练，练出队伍精气神。练技能。推行“每周一学”、“每日一评”、“每月一通报”活动，开展业务训练，提高队伍战斗力和整体水平。山亭分局水泉派出所所长邢宏洲说，要从政治思想、业务素质、日常养成、“110”接处警等方面抓起，铸造“四个铁一般”过硬队伍。

走：尽力争取群众理解

山亭分局水泉派出所大力开展“百万警进千万家”活动，深入村居，走千家，访万户，听民心、顺民意，受到了群众欢迎。

山亭分局水泉派出所将未破小案定期访纳入日程，制定了“321”走访工作法，征求当事人意见和建议，收集线索，持续开展侦破工作。此外山亭分局水泉派出所还全面落实案件、户籍周回访制度。坚持将每周的110警情、户籍管理服务对象逐一回访，并建立回访、整改台账，工作情况每周一通报，确保达到实际效果。3月初，市局机关民警王强下派到水泉派出所支援工作，2个多月的时间共走访群众420户，了解社情民意，很快与村民们打成一片。他深有感触地说：“安全感满意度需要行动和汗水，群众满意是我们的最大追求。”