薛城区人大创新监督机制 发挥税收助企作用

今年以来，薛城区人大围绕优化营商环境，扎实推进税收服务提升，着力强化业务督导，通过一线走访、实地体验、横纵联动、合力助企，有效提升全区税务服务水平，持续改善经济发展环境。

督导跟进，思想先行

薛城区人大财政经济委员会在年初召开对口联系单位座谈会，就税务方面的全年重点工作、业务短板、部门协调等事宜展开系统研讨，并与薛城区税务局达成共识。双方一致认为实施新的组合式税费支持政策，是因时应势逆周期调节的重要举措，是稳定预期、助企纾困的关键一招，也是践行群众路线，切实为民办好实事的重要举措。薛城区人大财经委就当前人大工作开展中需要税务部门落实、合作的要点作了详细说明，并强调薛城税务部门要严格按照区委区政府和市局的要求，紧跟全市、全区中心工作，树牢“帮企业就是帮自己”的理念，在抓落地、优服务、提质效、强督促、防风险上求实求效，保障组合式税费支持政策“精准滴灌”，有力纾困市场主体，助力经济发展“稳中有进、进中向好”。

横纵联动、提升质效

根据薛城区人大的工作督导要求，薛城区税务局第一时间成立退税减税政策落实工作领导小组，强化协调联动、全程跟进，深入开展“便民办税春风行动”，打出服务“组合拳”，坚持“传统+创新”“线上+线下”“税治+共治”方式，利用电子税务局、鲁税通征纳互动平台税企、手机短信、新闻媒体等多种渠道，帮助纳税人、缴费人听得懂、看得明、记得牢；发挥区、镇街、社区（村居）三级税费网格化管理组织作用，延伸税费政策宣传辅导触角，有效打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”。同时，推出“留抵退税信用贷”，切实发挥退税资金为企业“回血”效应，达到自我“造血”效应。目前，薛城区已开展试点工作，累计授信15户，授信额度2000余万元。

帮扶直连、常态沟通

薛城区人大与区税务局建立常态化沟通协调机制，发挥人大代表联系作用，持续完善税费优惠政策直达快享工作机制，打造负担更轻、办税更快、服务更好的税收营商环境。今年新冠肺炎疫情防控期间，薛城区税务局积极引导纳税人缴费人通过网上办、掌上办、自助办等“非接触”方式办理税费业务，实现防控、服务“两不误”；对重新配置纳税服务资源，创新推出“前台精简快办、中台统筹集成、后台质检分析”三台联动的纳税服务模式，构建“智能办税一点通”指尖服务平台，打造智能云客服“税博士”，实时为纳税人提供智能引导和智能决策，已全面实现214个涉税缴费事项网上办理，平均非接触办税率稳定在95%以上。疫情期间，累计通过厅线联动解答各类退税减税降费咨询500余个，指导办理业务200余笔。

强化督促、精准监管

薛城区人大积极发挥监督职能，督促税务部门强化自身退税减税工作监管，目前，薛城区税务局已组建留抵退税风险复核工作团队，建立起留抵退税数据监控、风险识别、风险应对、重点打击的快速反应机制，并纳入绩效考评，确保工作有序推进，问题得到及时整改。目前，区税务局共完成各渠道风险分析任务、应对任务56户次，有问题48户次，留抵退税缴回64.79万元，查补税款50.34万元，入库税款46.23万元，增值税抵减留抵金额103.86万元。同时，薛城区人大采取人大代表现场体验的形式，以群众视角感受税务服务流程，实地体验办理速度、窗口服务态度等，对存在的问题，尽早加以改进；为增强打击力度，薛城区人大不断推动薛城区税务局与纪委监委、审计等监督部门开展合作，强化对税收“两权”的监督制约，发挥六部门常态化打击虚开骗税工作机制作用，依法严厉打击暴力虚开、虚假抵扣、隐瞒收入等偷税骗税违法犯罪行为，严肃查处骗取享受税收优惠政策等不法分子，及时曝光违法犯罪典型案例，震慑不法分子，维护税法权威，努力营造公平法治的税收环境。