山城街道探索一二三基层社会治理模式 让社区治理更有温度

今年以来，山城街道紧紧围绕抓实基层社会治理这个关键，以“小事不出格、大事不出社区、难事不出街道”为目标，坚持党建引领、技防为要、服务为先，积极探索路径，勇于创新突破，着力打造一二三基层社会治理新模式，有效提升了社区居民的获得感、幸福感、安全感和满意度。

坚持党建引领，织密织细“一张红网”

将强化党建引领贯穿社会治理全过程，坚持走“建强战斗堡垒抓融合、嵌入组织体系抓融进、搭建网格平台抓融入”的基层治理路子，推动党的“神经末梢”与社区治理“基础单元”深度融合。在御景公馆小区网格，由社区党总支书记担任网格长，城市社区党委下派党员干部担任网格指导员，17名热心奉献的居民党员、入党积极分子担任志愿网格员，帮包社区的科级干部担任网格联络员。着力加强红色物业建设，服务御景公馆小区的翔实物业公司单独组建党支部，高标准建成红色驿站1处，并选派1名“优秀物业管家”担任网格员。今年4月，御景公馆网格被评为“全省基层社会治理优秀网格”。

坚持技防为要，筑牢压实“两道防线”

注重抓好教育引导，筑牢居民思想防线。投资50余万元，建成320余平方米集防范电信诈骗、防盗抢、交通安全、消防安全、禁毒教育等内容为一体的安全体验中心，辐射周边学校4所、小区10个，约2.7万人。通过一图读懂、真实案例、仿真场景、趣味体验等方式，增强群众安全防范意识，普及公共安全知识，提升防范技能。以建设高标准智慧社区为总抓手，投资30余万元，在全区率先建成“智慧安防”系统，有机嵌入高清摄像头、智慧门禁、车牌识别系统、智慧快递柜、智慧照明灯，建成集报警求助、户籍服务、巡逻打更等功能于一体的“云上警务室”，居民可以直连派出所综合服务大厅，实现“智慧留痕”“贴心服务”两大目标，聚力打造“微警务”特色品牌。

坚持服务为先，建好用好“三本台账”

以民生需求、群众满意为导向，牢固树立“在日常服务中提升效率、被动服务中获取满意、主动服务中体现特色”的理念，建好居民信息、民生需求、反映问题等三本台账，畅通一线调研走访、一个社会治理终端、一条网格员热线、一个为民服务窗口、一个居民微信群五条渠道，将民生需求纳入接单、定单、派单、办单、回单、评单六步闭环机制，借助物业公司、“双报到”单位、社会公益组织等七方力量，推动网格员立即办、社区协商办、城区党委统筹办、街道提级办，不断提升居民的获得感、幸福感和满意度。今年以来，共更新居民信息460条、办理民生实事128件、解决民生诉求235个。