滕州枣庄市食品药品监督管理局开展“全程网办”便民服务

为推进“放管服”改革和“一次办好”、“一网通办”工作的落实，今年以来，滕州市局不断提升审批效率，积极开展“全程网办”便民服务，服务管理效能和群众满意度持续提升。

为提高食品小作坊、小餐饮的登记效率，让群众足不出户办申请，滕州市局充分发挥微信广泛应用的优势，开发了“三小”微信申报系统，营业执照、身份证扫描后自动提取信息，健康检查证明联网查询，申请人通过微信上传申请材料，原笔迹在线签名后提交到受理监管所，现场核查通过立即发证，电子档案自动生成，整个申请过程无需到受理窗口即可网上完成。

该局还积极创新“全程网办”模式，开发了“窗口服务小助手”，即使申请人不在受理现场，通过微信公众号也可将申请资料推送到相应的受理窗口，保证了“全程网办”无障碍，实现了“让数据多跑路、群众零跑腿”的目标。

在行政审批工作中，该局还建立了容缺机制，申请人办理了营业执照，并能提供身份信息，便予以受理，其他资料只要在现场核查或发证前提交齐全就可以，绝大部分审批件被列为即办事项。

此外，该局在通过网站依法公示监管信息的同时，还积极探索监管二维码信息公开，即为每个经营单位分配监管二维码，消费者通过微信扫描该二维码后，便可以查询到经营单位的基本信息、抽样检测信息等依法应当公开的信息，并对该经营者进行星级评价及违法行为举报，有效保障了消费者合法权益。