微山汽车站召开驾驶员服务质量提升专题培训会议

7月23日，微山汽车站组织全体城际公交驾驶员召开服务质量提升专题培训会议。

会上，副经理任广志通过实例讲解的方式，从“管理规范、行为规范、服务质量”等方面对服务质量进行了培训，并对驾驶员提出了三点要求：一是坚持学习，自觉增强服务意识，不断提高自身素质，做到语言文明、行车文明、服务文明，促进城际公交服务质量的整体提升。二是树立标杆，自觉提高服务质量，以遵守服务规范、增强服务意识、提高服务能力为目标，切实提高驾驶员安全操作技能和文明服务水平，树立城际公交新形象。三是争先奋进，自觉强化责任担当，大力宣传模范典型，比能力、比贡献、做表率，形成争先创优的浓厚氛围，以更强的信心、担当和勇气创造新成绩，迈向新台阶。

随后，驾驶员积极表态发言，纷纷表示要努力提升服务水平，创新服务方式方法，规范形体语言和公交服务用语，杜绝服务性投诉事件的发生，为创建品质公交增光添彩。