滕州枣庄市食品药品监督管理局东郭所“四措并举” 积极落实“一次办好”工作

为了深入贯彻落实全省推进“一次办好”改革工作，不断推进审批服务便民化，滕州市局东郭监管所四措并举，真正实现“一次办好”。 

一是一窗受理，全力提速。对行政许可窗口服务提出微笑服务标准，增强服务意识，优化服务水平。在对《食品经营许可证》进行受理、审核、核查、审批时，要求工作人员全程负责，真正实现“一次办好”和“一站服务”。 

二是当场办结，提高效率。对于“三小”登记证的办理、变更、注销等事项，只要材料符合基本要求，经过严格现场核查合格之后，一律当场办结，实现许可证立等可取。 

三是方式灵活，服务为本。只要有群众办理审批事项的，即使到下班时间，仍延时提供审批服务，直至该事项办结。同时，休息日提供预约服务，食品经营许可现场核查时，商户根据自己生产经营需要，可提出在节假日或八小时工作之外进行核查，工作人员根据商户的预约，可供延时和休息日预约服务。 

四是服管结合，惠民便民。对于不擅长、不方便进行电脑操作的申请人，东郭所工作人员手把手地帮助群众和企业进行网上申报。对于不会上网的商户，在其委托授权下，由工作人员完成代办工作。针对不同需求的商户实施业务指导、上门服务等举措推进“一次办好”。在服务同时，加强事后监管，对取得《食品经营许可证》的商户进行不定期监督检查，“管”和“服”相结合两手抓，既提高了服务质量，又提升了食品药品监管水平。