薛城区人民医院院领导带队到门诊、医技科室督导服务能力提升工作

1月13日上午，薛城区人民医院院领导带领医务科、护理部、客服办等相关科室工作人员一行5人，到门诊、医技各岗位专项督导服务能力提升工作。

薛城区人民医院院领导一行先后到急诊科、门诊大厅、外科门诊、内科门诊、妇产科门诊、儿科门诊、内镜室和检验科等岗位进行现场督导服务能力提升工作。每到一处，院领导都与工作人员亲切交谈，深入了解他们的工作开展情况，指出存在的问题并要求限期整改。院领导强调，门诊工作是医院的脸面和形象，要不遗余力地继续加大力度优化门诊服务流程，完善门诊结构布局，提高门诊服务能力，营造整洁、有序、温馨的就诊环境，规范医务人员执业行为、形象，提高医务人员主动服务意识，全面提升群众就医满意度和获得感。对于门诊导医护士，院领导要求要严格落实“5、3、1”护理礼仪规范，即5米距离以友善的目光注视患者、3米距离对患者报以真诚的微笑、1米距离主动向患者打招呼。

下一步，薛城区人民医院将会以崭新的精神面貌，用心、用情服务好每一位患者，让患者获得便捷、流畅、舒心的就医体验。