临城社区卫生服务中心内强素质外树形象做人民满意医院

为进一步加强职工服务意识，塑造医院服务形象，提升文化底蕴，3月2日，临城社区卫生服务中心组织开展了一次全员礼仪培训。

培训会上，社区中心护士长介绍了礼仪的起源、发展和功能，重点介绍了医患礼仪、窗口礼仪以及医护关系礼仪等各方面。让参训人员加深了对礼仪知识的理解，掌握了许多具有实用性的社交礼仪知识，加强了相互间的沟通技巧，让所有参训人员感到受益匪浅。PAPE

社区中心主要负责人表示，礼仪培训不仅是社区卫生服务中心发展的需要，也是提升群众满意度的重要环节，更是提升个人和单位的良好形象。从个人角度来看，有助于提高自身修养；从集体角度而言，能够更好的内强素质、外树形象。每个职工都要提高自身素养，把个人素养软实力和医疗技术硬实力结合起来，从主观上改变服务理念，更新服务观点，由“要我服务”为“我要服务”，并通过医护人员的温馨服务，让居民走进医院就感觉到舒适和温馨。大家要认真落实医护人员行为规范和文明礼貌用语，积极学习医患沟通技巧，注重加强与患者的沟通交流，尊重关心爱护患者，增进医患信任，以全新的精神风貌和昂扬的工作热情，最大限度地满足辖区人民群众对医疗服务的需求，做人民群众满意的医院。