羊庄镇开展“四零便民服务”改进工作作风

　　连日来，羊庄镇结合“一次办好”活动，通过开展“四零便民服务”，优化便民服务窗口，改进工作作风、提高工作效率，树立良好形象，努力把便民服务大厅打造成百姓温馨之家。

　　群众办事“零推托”，服务群众“零距离”。该镇热情接待前来办事的每位群众，不让群众多等、不让群众为难、不让群众受气。在第一时间受理，在最短时间内办结，实行首接首问责任制，不以任何理由、借口拖延推诿。同时，做到“六个一样、四声、四心”行为规范：做到受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样对待、检查平时一样认真；对群众人来有应声、询问有答声、办事有回声、往返有送声；做到查阅资料细心、办理证件精心、解答问题耐心、排忧解难热心。

　　办理业务“零积压”“零差错”。该镇对群众要求办理的事项限时办理，对不符合政策的认真做好解释工作，对符合政策已受理当天不能办理的给出办理时限，能不让群众多跑腿的决不让跑二趟，下班时或休息时间遇到群众仍需办理业务，实行“延时服务”，杜绝让群众等待。同时，坚持做到公开、公正，对每次受理的业务办结时提醒群众仔细核对，发现问题要及时纠正，确保无差错，让群众放心。