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改善门诊服务，我们在行动——门诊导医礼仪培训
2023/04/05
栏目：区市动态
导医的形象、气质、服务、言语、行为代表着医院的整体形象，影响着患者及家属来院就诊的第一印象。为进一步提升服务质量，提高导医的整体素质，为患者提供专业高标准、服务有温度的就诊服务，4月4日上午，我院门诊部举行导医服务礼仪知识培训。
此次培训从仪容仪表、言谈、仪态举止、微笑服务到优质服务理念以及护理服务中应注意的问题等几个方面，通过理论讲解与现场动作示范相结合的方式，形象生动地展示导医应有的良好礼仪风范。
培训过程中，大家认真学习细节，用心感受，在如何做到端庄、稳重的仪容仪表方面，在如何把礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为融入到日常工作方面，大家通过培训都有了更加深刻的认知。
通过此次培训，每一名导医人员都深刻意识到服务礼仪和各自职责的重要性，了解了优质的服务是门诊导医工作中不可缺少的部分，要不断提高个人素质和综合服务素质，进一步树立良好的服务意识，为患者提供全方位的优质服务，为今后以更好的状态服务患者，更好的精神面貌接受工作挑战打下夯实的基础!
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