济宁市微山县“兜底服务”让群众办事更有“底气”

为进一步畅通政企沟通交流渠道，持续优化营商环境，切实为各类市场主体纾困排忧解难，济宁市微山县“部门联动”兜底增值服务，迭代优化兜底服务载体，构建部门联动的兜底服务体系，推动政务服务从便捷服务到增值服务全面升级。

畅通兜底渠道，高效构建兜底窗口。微山县深入推进营商环境优化升级，紧紧围绕企业反映诉求，搭建政企沟通桥梁，推动实现主动服务、靠前服务、精准服务。在为民服务大厅设立兜底服务窗口，为企业提供一个舒适、便捷、高效的服务环境。设立县营商环境指挥部，建立应答反馈、服务办理、闭环督办机制，坚持“一企一策”，精准对接企业需求，统筹全县政银企各方面资源，破解融资、用地、用工、物流等诉求。

创新工作模式，构建一体部门联动。微山县建立多渠道受理、分类协同办理、联合研判推进、全程跟踪问效的工作模式，形成“民呼我为、接诉即办”诉求闭环流程，确保企业诉求动态“清零”。涉企问题涉及公安、民政等多部门，对于该类跨部门诉求，充分发挥县优化营商环境指挥部的职能，打通原模式下不同系统机制“打架”、信息流转不畅等堵点，以兜底服务板块为“纽带”衔接各涉企部门，提升整体服务效能。

注重成果固化，提升兜底服务成效。微山县着力拓展涉企增值化服务，全力打造全链条、全天候、全过程、全生命周期的为企服务新生态，真正让企业进一扇门，办成所有事。建立帮办代办服务队伍，为不便到场办理的企业、老年人、残疾人、境外人员等特殊人群落实全过程“一对一”服务。加强对涉企服务中遇到的难点堵点问题的收集分析，总结案例经验，提炼共性解决方案。

下一步，微山县将以更高责任感、更大力度、更实举措为优化营商环境出实招，提升助企纾困工作质效，全力全速助推县域营商环境的优化提升。

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