微山县：“荷”力聚变 欣欣向“融”微山湖文旅矩阵缔造消费新引擎

近年来，微山县深入贯彻落实习近平总书记关于文化和旅游工作系列重要论述、重要指示精神，坚持把融合理念贯穿文旅产业发展全过程，不断创新文旅产品、丰富旅游业态、扩展营销模式、优化服务质量，强力推动全县文旅高质量发展。2024年，全县累计接待游客937万人次，实现旅游总收入79.4亿元。

一、激活“产业聚变”，缔造消费新极。一是项目引擎全速运转。重点推进微山岛水上运动中心等标杆项目，大运河国家步道项目入选2025年山东省促进文旅深度融合推动旅游业高质量发展重点项目，5个项目纳入市级文旅在建项目库，夫宇五星级酒店项目等3个项目在第四届全球媒体创新论坛—济宁文旅招商推介会上成功签约。二是业态创新引领潮流。深耕“文旅+”战略，建成红色教育研习高地，原创“湖上党课”移动课堂，研发九大主题研学线路，雕琢6类40余门精品课程，推动微山湖旅游区成功跻身山东省中小学研学基地，入选省级研学旅游基地品质提升试点。匠心打造荷园夜游、VR极速战场、湿地越野等沉浸式体验场景，迭代升级《芦荡烽火》实景演艺，构建“日游+夜娱”全时消费体系，五一期间，实现旅游收入4552.9万元。三是文创矩阵闪耀登场。由县旅游集团牵头，串联创作、生产、技术、运营、受众、消费、传播等元素，打通文创产业的全链条，形成具有微山特色的文创矩阵。微山湖渔湖产品产销中心正式投入运营，将红色文化、非遗元素融入旅游产品，开发荷叶茶、芦苇画、《铁道游击队》连环画、小琵琶镶嵌工艺品等30余类文创商品，形成一批凸显微山特色的多样化、高品质文旅产品。

二、构建“宣推矩阵”，奏响品牌强音。一是区域协作织就文旅经纬。深化与台儿庄、曲阜三孔等景区战略合作，在济南、广州等枢纽城市开展文旅推介活动，与枣庄高铁站合作开通“微山湖号”文旅专列，车厢以芦苇画非遗装饰，桌板嵌入诗词灯谜互动装置，通过车厢诗词互动、汉服导游等场景营销实现文化输出。乘客凭纪念车票可兑换景区门票及莲子手串、布老虎等特色文创，实现“上车即入景”的深度体验闭环，构建“快旅慢游”新生态。二是节庆IP引爆流量热潮。成功举办微山湖荷花节、伏羲文化节、2024首届微山湖全国机车“摩旅汇”等百场活动，创新策划“沿着运河游微山”“跟着梁祝游微山”等特色线路，培育52个“运动、诗会、音乐、美食”周末主题游品牌，年度引流30万游客潮涌微山湖，增加旅游综合收入3000余万元。三是全媒传播构建声量高地。以“人人都是城市IP”的理念，构建起专业团队为内容创作中枢、自媒体达人形成传播中坚、群众化身宣传触角的三级传播矩阵。实施“百名网红打卡计划”，拍摄《微山湖》《这个夏天，荷你有约》等87部现象级短视频，全网播放量突破2000万次，形成“现象级传播+精准化营销”的双轮驱动。

三、锻造“服务典范”，雕琢品质标杆。一是智慧服务赋能全域体验。微山湖旅游区开启智慧旅游新模式，升级“一部手机游微山”模式，集成OTA全渠道服务，打造“一键畅游”智慧生态系统。“微山湖旅游区让自游更智游”项目成功入选2024年山东省“数据要素×”创新应用场景。二是铁腕治理规范市场秩序。持续深入开展“铁腕治旅”，紧盯旅游市场各类顽疾，以市场整治倒逼服务转型，不断提升旅游治理体系和能力现代化水平，努力打造“5A级的法治名片”。建立“假日护航”联合执法机制，开展文旅市场百日攻坚行动，今年以来，共出动执法检查人员290余人次，检查文旅场所98家，办结案件8起。三是暖心服务彰显人文温度。依托12345公开热线、景区客服等投诉渠道，及时受理和处理消费投诉举报，实行先行赔付制度，做到事事有回音、件件有着落。近年来，涉旅投诉办结率和满意率均为100%，铸就“微山服务”金质口碑。