区城乡水务局精心部署，多措并举提升为民服务水平

一是压实责任，强化落实。坚持问题导向，党组结合党风廉政建设责任制的贯彻落实，全面增强做好提升群众满意度工作的责任感，强化各项工作能力素质提升和作风建设，今年累计召开专题会议17次，逐条剖析短板弱项，任务细化到具体点位、具体个人，抓好责任落实，把工作重心向一线、项目区倾斜，提升工作能力和服务水平，办好群众“急难愁盼”的实事和“关键小事”。

二是主动联系，抓住重点。打好1+1组合拳，抓好信访举报和12345市民服务热线受理工作，现已办结各类信访、热线471件，基本保持当天调查、规定时限内办结回复的时效性，有效提升了群众的满意度。坚持创新工作机制和宣传沟通方式，去存量、遏增量、防变量，主动研究化解问题，主动联系用水户、城乡群众172次，沟通好、解释好，把供排水、农村饮水等问题处置程序前置，及时告知各项民生工作进展情况，争取理解与支持。

三是抓好结合，推进工作。将群众安全感满意度提升与水生态修复、水环境保护、水安全保障等工作相结合，齐抓共管，协调推进，确保各项措施及时落实到位，确保抓出特色，抓出成效，树立薛城水务新形象。围绕打造全域现代生态水网，扎实推进河湖库水系连通二三期、引湖入薛一期、城区雨污分流、第二污水处理厂等工程，强化行业监管，查处封填非法自备井76眼，累计整改河湖“四乱”问题74个，全力推动水利部16处图斑整改销号，预防我区水土流失。