“执法+服务”并重，城市管理有温度

12月30日，薛城区综合行政执法大队临城街道中队在处理薛城区永福北路637号锦江之星福星花园店楼顶噪音扰民问题后，受到市长信箱表扬——“执法有温度，用实际行动践行了‘为民服务’的宗旨，特此表扬”。

今年以来，薛城区综合行政执法局深入开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，认真践行“721工作法”，坚持规范、文明、温情执法，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，执法效能显著提升。

依法执法，促进法理相融。围绕工地、商户、校园周边、集贸市场等重点场所，常态化开展专项整治行动，立案查处扬尘污染、超时施工等案件94件，对全区931家餐饮商户开展检查300余次，有效提升了城市环境质量和居民生活质量。加强宣传引导，组织开展《中华人民共和国民法典》《信访工作条例》等专题普法活动12场次，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法的法治环境。

柔性执法，彰显人文关怀。按照以教育为主、惩罚为辅的原则，研究制定《关于轻微违法行为不予行政处罚和一般违法行为减轻行政处罚事项清单的实施细则》。同时，对占道经营、流动摊点等违规行为耐心劝导，共清理、查处占道经营流动摊点16000余处次，做到法与情、法与理的统一。

科学执法，提升工作效能。聚焦群众“急难愁盼”，扎实做好投诉案件办理工作，截至目前，共借助“12345热线”和“两枣平台”深入开展城管领域涉及民生问题查摆8360件，其中，全面完成整改7972件，处理中167件。

联合执法，凝聚共治力量。加强协作配合，联合市监、住建、交警、消防等部门，开展“门前三包”联合执法行动43次，下发《薛城区“门前三包”责任制落实情况通报》80期，市容市貌得到明显改善。（李芳）