从“避风港”到“加油站”：山亭区工会驿站解锁职工权益保障新维度

【暖心速递】2025年5月20日，枣庄山源建设工程有限公司职工孙先生不慎遗失一部价值万余元的手机。山亭金洲工会驿站接到求助后，立即启动应急机制，通过调取监控锁定拾取者轨迹，协助职工当日成功寻回失物。次日上午，孙先生专程送来“暖心驿站暖人心 一心一意为职工”锦旗致谢，由衷表示：“这部手机里存着非常重要的资料和信息，一旦丢失损失远超万元！多亏工会同志帮忙及时帮我找回，真是解了我燃眉之急！”

服务升级 跨界联动

山亭区金洲工会驿站自建成以来，紧扣“小驿站大温暖”服务定位，创新打造“10分钟暖心服务圈”。在常态化提供饮水充电、避暑取暖等基础服务的同时，建立“应急服务响应清单”机制，累计办结失物协寻、紧急救助等暖心帮扶十余次，收到致谢锦旗四面。

针对新业态群体需求，驿站主动延伸服务链条，在得知近期新成立的京东秒送山亭服务团队没有办公场所时，驿站站长张茂桐同志第一时间联系他们，将金州驿站提供给他们作为临时办公休整场所，并进行驻点服务，现场为30余名外卖骑手集中办理入站登记、权益答疑。骑手王师傅表示：“驿站真的是太好了，在这炎热的夏天，真是个休憩的好去处，歇脚的功夫顺便也就把急难事解决了，工会这份贴心真暖到心坎里啦！”

工会担当 温暖续航

近年来，山亭区总工会以驿站建设是工会打通服务职工“最后一公里”为重要抓手，在全区建设工会驿站29处，形成了覆盖全区的工会驿站网络，并将驿站全部纳入“齐鲁工惠”阵地导航模块并安装智能门禁，实现工会驿站能够进得来、待得住、用得好。2024年以来，驿站累计服务7550人次，举办思想宣讲53场、心理讲座17场，帮助追回欠薪8258元，实现职工微心愿86个。通过“即时响应-精准处置-跟踪反馈”闭环体系，打造出集维权帮扶、健康管理、就业咨询及思想引领于一体的“温暖前哨”。

山亭区总工会党组书记、常务副主席侯化成表示：“职工的每一句感谢、每一面锦旗都是对工会工作的激励，希望通过服务，能让职工真切感受到‘有困难找工会’不是空话。”

下一步，山亭区总工会将持续深化驿站服务内涵，聚焦智能化提升，加强驿站的运维管理，让“小驿站”持续释放“大温暖”，真正成为职工身边的维权站、暖心屋、幸福港。

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来源：山亭区总工会

编辑：王绍艳

审核：乔建荣